Para melhorar o atendimento nas redes sociais, timing é tudo.

Esclarecer as dúvidas das pessoas o mais rápido possível é um desafio para qualquer empresa.
Neste caso, a ferramenta de auto-reply é uma grande aliada.

Baseada no
Cell

Personalize a sua comunicação da maneira mais dinâmica e eficiente.


Imagine que o usuário entrou em um site de calçados às 9h pelo seu celular. Às 14h17, fez o login pelo desktop, mas acabou adquirindo o produto só às 18h. Através do Cell, conseguimos mapear todo esse caminho e muito mais: identificar o nome do cliente, sexo, informações pessoais, horário em que está on-line e hábitos gerais de consumo.

Clique e saiba mais
- nossa plataforma exclusiva de coleta de eventos para análise de comportamento de usuários - ela funciona assim: ao identificar um comentário na timeline da página do Facebook, responde automaticamente questões de atendimento de primeiro nível (utilizando inteligência artificial e sistema de liguagem natural). Além disso, é integrada ao Bot e encaminha o usuário ao atendimento humano caso seja necessário.

Em linhas gerais, diminui a quantidade de comentários públicos negativos, reduz custos com centrais de atendimento e traz mais eficiência aos canais de contato com o público.